プライバシーポリシー

株式会社音声記録ラボ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するウェブサイト、各種サービスおよび音声記録関連業務（以下総称して「本サービス」といいます。）におけるお客様、取引先、採用応募者その他当社に個人情報を提供される方（以下「お客様等」といいます。）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社音声記録ラボ

所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目24-3 神田須田町ビル4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6824-7953

ウェブサイト：numlyx.pro

2. 収集する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善および関連する業務の遂行のため、以下の個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、所属先、役職その他の連絡先情報
• アカウント情報、ログイン情報、問い合わせ内容、申込内容、契約情報、請求・支払情報
• 音声記録、録音データ、文字起こしデータ、メタデータ、タイムスタンプ、音声品質に関する情報
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、アクセスログ、利用履歴、位置情報（必要な場合）
• 採用応募に関する情報、履歴書、職務経歴書、面接記録その他採用選考に必要な情報
• 当社との通信内容、アンケート回答、苦情・相談内容

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、適切な方法で取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、認証、保守、サポートのため
• 音声記録の作成、保存、編集、文字起こし、検索、分析、品質改善のため
• お問い合わせ、依頼、見積り、契約、請求、支払、配送、アフターサポートへの対応のため
• 本サービスに関する通知、更新情報、重要なお知らせの送付のため
• 不正利用、防止、セキュリティ確保、利用規約違反の調査対応のため
• 本サービスの機能改善、新機能開発、統計分析、マーケティングのため
• 採用選考、連絡、入社手続その他採用関連業務のため
• 法令上の義務履行、紛争対応、権利行使およびこれに付随する業務のため
• 上記に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本国内においては個人情報保護法その他適用法令に基づき個人情報を取り扱います。なお、当社が海外に所在するお客様等の個人情報を取り扱う場合、適用される法令に応じて、以下を含む適切な根拠に基づき処理します。

• お客様等の同意
• 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な処理
• 法令上の義務の遵守
• 当社または第三者の正当な利益のために必要な処理
• 生命、身体、財産の保護のために必要な処理

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様等の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体等に協力する必要がある場合であって、本人の同意取得が当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し、適切な監督を行い、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な委託先には、以下が含まれることがあります。

• クラウドサービス提供事業者
• 音声データ保管・処理事業者
• 決済代行事業者
• メール配信、顧客管理、問い合わせ管理システム提供事業者
• 開発、保守、分析、監査、法務、会計等の専門サービス提供者

6. 個人情報の第三国移転

当社は、クラウドサービス、バックアップ、分析、サポート等のため、個人情報を日本国外のサーバーに保管または国外の事業者に取り扱わせる場合があります。国外移転を行う場合、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、移転先の国・地域における個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、その他必要な事項を確認し、適切な保護措置を講じます。

必要に応じて、本人の同意取得、契約上の保護措置、その他法令上認められる手段を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・社内規程等により保存が必要な期間に限り保管します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、速やかに消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 問い合わせ情報：対応完了後、必要な期間
• 契約・請求関連情報：法令上保存が必要な期間
• 音声記録・文字起こしデータ：サービス提供・品質管理・紛争対応に必要な期間
• 採用関連情報：選考終了後、必要な期間
• アクセスログ等：セキュリティ確保および不正防止に必要な期間

8. お客様等の権利

お客様等は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有する場合があります。

• 利用目的の通知の請求
• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
• 第三者提供記録の開示請求
• 個人データの移転に関する請求（適用法令により認められる場合）
• 処理への異議申立て（適用法令により認められる場合）

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。ご請求に際しては、本人確認のための情報のご提出をお願いすることがあります。また、法令により開示等をお断りする場合があります。

9. 同意の撤回

お客様等が個人情報の取扱いについて同意された場合でも、適用法令に従い、当該同意は将来に向かって撤回することができます。ただし、同意の撤回以前に行われた適法な取扱いの有効性には影響しません。

同意を撤回されると、当社が提供する一部または全部のサービスをご利用いただけない場合があります。

10. 苦情・異議申立ての権利

お客様等は、当社による個人情報の取扱いについて、苦情を申し立てることができます。また、適用法令に基づき、監督機関等への申立てを行う権利が認められる場合があります。

まずは当社のお問い合わせ窓口までご連絡いただければ、迅速かつ誠実に対応いたします。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、認証管理およびログ監視
• 通信・保存時の暗号化等の技術的対策
• 委託先に対する選定・契約・監督
• 従業者への教育、秘密保持義務の徹底
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 定期的な点検、監査および改善措置

また、当社は、音声データという性質上、内容に機微な情報が含まれる可能性があることを踏まえ、より厳格な管理を行います。

12. お問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情その他のご相談は、以下までご連絡ください。

株式会社音声記録ラボ

住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目24-3 神田須田町ビル4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6824-7953

受付時間：平日 10:00〜18:00（年末年始、当社休業日を除く）

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせし、法令上必要な場合にはお客様等の同意を取得します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年8月14日